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ネット・携帯 2016.03.27(日)

「引っ越し比較サイト」の甘い罠 どんなサイトなら使っていいのか


「引っ越し比較サイト」が絶賛されるのは、多くが広告だから

「引っ越し比較サイト」の上手な使い方を解説するページがネットに溢れている。それこそニュースサイトでも推奨されていることがあるくらいだ。確かに利用することで、見積もりが複数取れれば、より安い業者を選択することができるはずだ。はずなのだが、実際に利用するとわかる問題がいくつかある。そもそも、なぜ多くの人が「引っ越し比較サイト」を絶賛するのか、といえばはっきりいえば多くが広告目的だからだ。サイトが悪いというわけではないのだが、参加する運輸業者のうち中小にはいくつか悪質な業者も潜んでいる。そのため警鐘として、今回「引っ越し比較サイト」に潜む罠について解説していきたい。

深夜2時に見積もっても、即電話してくる体育会系運輸会社

 ネットで見積もったつもりが数日間は営業電話に悩まされる、それが一部の「引っ越し比較サイト」だ。一括見積もり、一見便利なのだが、要はあなたのクリックで、いろんな運輸業者に一斉にあなたに連絡する権利が与えられるということ。もちろん上品な参加運輸業者はちゃんとメールでおおまかな見積もり、もしくは見積もりのアポイントメントを返してくるが、特に零細参加業者を含む引っ越し比較サイトには、1番に電話すれば契約が取れると思っている頭のよくない引っ越し業者が混じっている。たとえば寝る前の深夜に、見積もり比較を安易にクリックすると、その時点ですぐ電話をかけてこられることがあるのだ。筆者もその迷惑行為を受けているのだが、ネットでも多数同じ例が見受けられる。日中ならまだしも深夜1-2時でも平気でかけてくるような悪質業者は、法的に排除できないものだろうか。

見積もりに小芝居をする問題引っ越し業者がいる

 そのあとも比較できる業者の数にあわせて、電話が恐ろしい勢いでかかってくるから、留守番電話にしておいたほうがいい。多くは1-2日で止むが、「見積もりはネットで取れないから、部屋を見せてくれ」といってくる業者が大半。ではなんのためのネット見積もりなのか…。
 ネットでの完結は諦めて数社に絞って部屋を見せるとしよう。すると大手以外は「今決めてくれたらXX%引きにしますよ」といって、あとの業者を遮断する美味しい見積もりを出してくる。これは安く引っ越しができるメリットなのだが、要は見積もりにも順番を考える必要があるということ。決めたい業者から順に見せたほうがいいのだが、逆に最初のそれは断って次の業者に「あちらはさっき、うちに決めたらXX引きにするって言ってたんですけど…」と交渉材料にするという手もある。

 この見積時にも、問題ある引っ越し業者が潜んでいるから注意したい。筆者の友人は、聞いたこともない引っ越しセンターに小芝居をされ、泣き落としをされたことがある。「この契約取ってこないと僕が困るんです…」と、係員が電話をした先の本部の上司役の人が怒鳴る。そしてつらそうにして居座るというプレイを見せられる。普通は見抜けるし後があるので帰ってもらったそうだが、気が弱い人ならとても我慢できたものではないだろう。

それでも「引っ越し比較サイト」を使うためには?

 そのような悪質な運輸業者を放置している引っ越し比較サイトにかからないためにはどういった点をチェックするべきなのか。

(1)「参加XX社の中からX社のみに絞って案内」「大手のみ」といったものを利用すること。相手が限定されていれば、許容できる数になるだろうし、大手は比較的、変なことはない。たとえば「楽天お引っ越しサービス」は(メール見積もりもあるが)電話見積り依頼と明記されており、参加業者も5社のみ(2016年3月現在)と絞られている。普通の人はまず5-6社を相手にするのが限界だと思われる。このような参加業者数の少ない所なら安心だが、10社以上を斡旋してくるところは積極的には使わないほうがいいだろう。
(2)先ほどのように深夜に電話掛けてくる業者がいるため、深夜には見積もり依頼をしない。さらに電話番号は、携帯キャリアからサブ番号を発行してもらったり、IP Phone SMARTなど、PCサイトで申しこめば電話番号が付与され、スマホで使えるものを利用し、使い捨ての電話番号にして留守電にしておくことを推奨(※ここであえて別の電話番号を推奨するのは一部業者に前述の迷惑行為が見られるから。運営サイトがまともななら通常電話でいい)。出たい電話は折り返し掛ければいい。
(3)先ほどの「今決めてくれたらXX%引き」など業者の、あとの業者を遮断する行為は結果的には我々が引っ越し出費を抑えるメリットにもなるので、承知の上で利用するのであれば有益に働くだろう。
(4)個人情報保護を心配するのであれば「プライバシーマーク」を取得している引っ越し比較業者を利用するといい。また、引っ越しにあわせて電話やネットの変更も合わせて案内する引っ越し比較サイトもあるが、それらは引っ越しと違い長期で営業して来るので、そこに回線をするつもりでなければ最初からチェックを外しておいたほうがいい。

 零細業者を多く含むところは問題があることもあるが、中には顧客還元として、登録するだけですしや中華、ピザなどを無料でふる舞うサイトもあった(ただし対象外地区もあるので注意)ので、うまく利用するとなかなかオイシイ場合もある。

 つい安直に比較サイトを利用してしまいがちだが、実は運輸業者のサイトごとに直接見積もったほうが早かったりする。
 ただし、比較サイトも業者への「口コミ」が多くあるところもあり、その中で悪評ある業者を判別するために利用するメリットはそれなりにはある。前述の悪例はいずれも参加する運輸会社に起因するもので、それらを禁じられないサイト運営側にも問題はあるものの、運輸業者を予め選べるサイトであればある程度リスクは避けられる。
 上手に相手を利用して、うまく引っ越ししてほしい。

(文・編集部I)




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